Forbehold

Bydavid stof er en møbelvirksomhed. CVR: 34130086

Enhver tvist mellem dig som kunde, og  Bydavid stof, er underlagt dansk købelov. Bydavid stof vil til enhver tid bestræbe sig på, at løse et eventuelt problem mellem dig som kunde, og Bydavid stof. Af lovmæssige grunde skal vi oplyse dig om dine klagemuligheder. Læs mere på forbrug.dk eller besøge Center for Klage Løsning, Nævnes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på bydawood.dk Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom. Der kan ikke forventes kompensation ved forsinkelser, restordre eller udsolgte varer.

Bestilling

https://bydawood.dk/ kan du kun bestille varer via vores webshop. Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på webshoppen. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din tidligere ordrebekræftelse, kan du kontakte kundeservice.

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr mail. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 2 timer, bør du kontakte kundeservice. Du vil modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.

Når du handler med Bydawood.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du kontakte kundeservice.

Kundeservice

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte Bydawoods kundeservice på vores telefonnummer eller via vores kontaktformular som du finder på vores hjemmeside.

Online betaling

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Dette foregår altid efter kontakt med dig. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi aldrig forhøje det godkendte beløb.

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder. Vi accepterer følgende korttyper: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro

Ordren betales som udgangspunkt i forbindelse med afsendelse eller afhentning af varen. Ved betaling på debet- og kreditkort reserveres et beløb svarende til ordrens total, på din konto. I forbindelse med levering ophæves reservationen, og beløbet hæves på dit kort.

Levering

Vi har gratis fragt på alle vores ordre i Vejle C og priser uden for vejle C finder du på vores hjemmeside.

Ved levering bruger vi et eksternt fragtfirma eller vores egen fragtmænd. Leveringen har et interval mellem 8-21. Levering sker til gadeplan / kantsten.

Levering til kantsten/gadeplan

  • Dine varer leveres til kantsten/gadeplan
  • Chaufføren kontakter dig inden ankomst på leverings dagen

Følgende er IKKE inkluderet i levering til kantsten/gadeplan

  • Ind- og opbæring
  • Montering af ben på sofa
  • Bortskaffelse af gammel sofa/emballage

Dit ansvar ved levering til kantsten/gadeplan

  • Du skal være til at træffe på det oplyste telefonnummer
  • Du skal informere chaufføren hvis der forhold som kan påvirke leveringen. Eksempelvis svært fremkommelige veje, sommerhusområde, begrænset adgang til vej, mv
  • Afbestilling af en aftalt levering skal ske senest kl. 12.00 dagen inden levering. 
  • Er du ikke hjemme til at modtage dine varer på den aftalte leveringsdato, så kan der bookes en genlevering. Der vil blive opkrævet et leveringsgebyr på 299,- for en ny levering
  • Vores møbler er forsvarligt indpakket i plast og evt. papkasse. Hvis emballagen er beskadiget ved levering eller bærer synlige tegn på defekt, opfordrer vi stærkt til, at du kvittere på fragtbrevet, at modtagelsen er sket med forbehold for skader på indholdet
  • Skader bør noteres på chaufførens fragtbrevet

Levering med ind- og opbæring

  • Vi tilbyder levering med ind- og opbæring. Dette kan tilkøbes i indkøbskurven ved betaling.

Forsendelse til udlandet (inkl. Bornholm og Færøerne) og ikke brofaste øer

Bydawood leverer ikke varer til Bornholm, Færøerne og ikke brofaste øer.

Ved ønske om levering uden for Bydawood normale leverings områder, kan dette ske via eksterne transportvirksomheder. Dette skal man som kunde selv stå for.

Det med småt

Skulle fragtfirmaet være nødsaget til at aflyse en tur grundet Særlige Omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv hvis alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet, vil du ikke være berettiget til kompensation. Fragtfirmaet vil give besked hurtigst muligt, samt ombooke din levering.

Med ‘Særlige Omstændigheder’ menes: Situationer, hvor en begivenhed selv ikke med alle rimelige foranstaltninger kunne have været undgået. Særligt i tilfælde af meteorologiske forhold, der er uforenelige med den pågældende leveringsrute og sikkerhedsrisici.

Forventet ankomst af varer

På lager: Dine møbler er på lager, og du kan forvente, at de bliver leveret hurtigst muligt. Fragtfirmaet kontakter dig 30 min inden levering. Leveringer har et interval i tidsrummet kl. 8-21.

Leveringstid 2-4 uger: Dine møbler er produceret og på vej mod Danmark

Leveringstid 4-8 uger: Dine møbler er ved at blive produceret

Ved bestilling af flere varer, kontakter vi dig når sidste vare er på lager.

Fortrydelsesret

Når du handler hos os har du som udgangspunkt ikke Fortrydelsesret, siden mange er vores produkter er special lavet, men med et rimeligt grundlag, har bydawood vælger vi selv om vi tager varen retur.

Returnering

Efter aftale om returnering:

Der er to måder som er mulige for returnering.

  • Du kan selv arrangere og betale for, at varen returneres, og det er dig, der hæfter ved eventuelt opståede skader under transporten
  • Bydawood kan arrangere returnering af varen. Ved returnering gennem Bydawood , er der et fast beløb på 299,- inkl. moms. Dette beløb bliver fratrukket beløbet som skal refunderes til dig

Det skal returneres til:

Bydawood Lager

Adresse: Vedelsgade 32 A, 7100 Vejle

Danmark

Det skal returneres i tidsrummet kl. 10-15

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må dog ikke tage den i brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, uafhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ansvarsfraskrivelse

Bydawood er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab, som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller forhold som ligger udenfor Bydawoods kontrol. Det er eksempelvis: krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Bydawood.dk forbeholder sig retten til at ændre og opdatere de gældende regler og betingelser for denne website.

Garanti

Bydawood.dk afgiver ikke selvstændig garanti på ordre.

Reklamationsret

Bydawood yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Som udgangspunkt vil reklamationer udbedres ved reparation eller udskiftning af reservedel. I enkelte tilfælde kan det vurderes, at det ikke er muligt at reparere eller udskifte en reservedel. Efter Bydawood har gennemgået varen vil du blive underrettet herom, og såfremt reklamationen er berettiget refundere vi det fulde beløb af købsprisen eller ombytter varen. Dette foregår efter aftale med dig.

For at kunne behandle din reklamation, skal vi have dit ordrenummer. Det er dit ansvar som kunde at kunne oplyse dette. Vi behandler ikke reklamationer uden originalt ordrenummer eller faktura.

Hvis du ønsker at indgive reklamation skal du kontakte kundeservice.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Skulle reklamationen foretages efter udløb af reklamationsrettens 24 måneder, afvises denne uden yderligere begrundelse.

Vores produkter kræver en løbende vedligeholdelse. Udføres regelmæssig pleje og vedligeholdelse ikke, kan dette have betydning for reklamationsretten og produktets levetid. Skriv til os for gode tips og råd herom.

Klage

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os, at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnets Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr